記者黃俊育 / 綜合報導
生成式 AI 新興應用持續蓬勃發展,帶來全球產業典範轉移;新光金控以「數位扎根,驅動轉型」作為集團轉型的戰略方向,為因應生成式 AI 的浪潮,新光金控攜手微軟導入 Azure OpenAI 服務,積極發展數位金融科技,運用 AI 技術研發包含「人資智能助理」、「智能防漂綠」、「反洗錢負面新聞彙整」、「文件智能辨識服務」等應用,成功奠基在資安及合規基礎上,優化業務流程並發揮集團營運優勢,提供更優質的服務以應對客戶日趨多元的需求。
▲新光金控以生成式 AI 提升集團生產力與風險控管的 POC 實作,成功藉由 Azure 生態系支援與 AI 服務的彈性增強數位整合能力。(圖/業者 提供)
新光金控總經理陳恩光表示:「新光金控深耕產業多年,金融版圖完整,面對新興科技的趨勢,我們持續深化集團科技發展資源的整合,借助前瞻技術提升企業營運效能。本次攜手微軟合作 Azure OpenAI,期望普及與落地 AI 思維,賦能員工擁抱 AI 創新,落實風險管理,打造敏捷的新光,驅動轉型共創新局。」
生成式 AI 技術已成為金融轉型及應用的創新關鍵,AI 可依據提示指令生成文字、圖像、音訊等內容,大幅減少繁瑣的工作流程。台灣微軟總經理卞志祥表示:「隨著生成式 AI 應用層面越來越廣泛,我們看到許多金融業藉此機會開發全新應用,有效提升客戶體驗、優化風險管理、增加營收來源及降低成本支出。微軟在負責任 AI 的基礎上開發並提供 AI 服務,協助客戶在享有企業級資安保護及合規的基礎上進行金融創新。很高興能賦能新光金控提升營運效率及風險管理,實踐智慧金融。」
▲新光金控以賦能員工全員轉型思維的理念,建立集團數位人才培育制度。(圖/業者 提供)
微軟創新 AI 技術協助新光金控賦能金融創新,雲地整合強化經營效能
新光金控建立集團 AI 研發資源共享與治理政策推動平台,在合規與風險管控下,先透過在雲端小規模的概念驗證(POC)驅動創新力並確認效益,再將 POC 成果複製到子公司運用,發揮推動集團創新研發綜效。在整體系統架構方面,則由各子公司依產業、服務特性採差異化策略發展混合雲,發揮地端 AI 結合雲端的最大效益,推動集團創新研發量能。目前新光金控運用微軟解決方案研發的應用包含:
▲新光金控運用 Azure OpenAI 優化業務流程。(圖/業者 提供)
人才培育植入數位 DNA 打造未來新金融場域
新光金控以賦能員工全員轉型思維的理念,建立集團數位人才培育制度。2021 年攜手微軟舉辦集團黑客松競賽,培訓員工活用微軟雲端服務,並藉由採用如 Power Automate 低程式碼開發工具降低資訊人員開發門檻。再接著導入微軟分析式 AI 服務協助業務流程優化,到現在以生成式 AI 提升集團生產力與風險控管的 POC 實作,成功藉由 Azure 生態系支援與 AI 服務的彈性增強數位整合能力,提升營運效能的綜效。期望在 2024 年,能進一步普及集團雲端及 AI 基礎運用能力。
展望未來,新光金控將持續以低碳、創新、共好價值主張推動轉型,並應用 Azure OpenAI 於知識管理、風險管理、永續發展、科技聯防防詐領域,實現集團人才與技能共享,驅動未來新金融。